Podmínky použití
Pravidla pro používání našeho webu a služeb
1. Obecná ustanovení
Tyto podmínky použití upravují pravidla pro používání webové stránky grand-swan.com a služeb poskytovaných prostřednictvím tohoto webu.
Používáním tohoto webu vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, prosím, web nepoužívejte.
2. Poskytovatel služeb
Název: grand-swan.com
Sídlo: Vinohradská 184, 130 00 Praha 3, Česká republika
E-mail: [email protected]
3. Definice služeb
Poskytujeme následující kategorie služeb:
- Individuální konzultace v oblasti rétoriky a komunikace
- Firemní workshopy a školení
- Kurzy zaměřené na scénickou prezenci a hlasové techniky
- Tvorba prezentačních materiálů
- Trénink krizové komunikace
4. Objednávání služeb
Služby lze objednat prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo e-mailem. Objednávka je závazná po vzájemném potvrzení termínu a podmínek.
Potvrzením objednávky vzniká smluvní vztah mezi vámi a poskytovatelem služeb.
5. Ceny a platební podmínky
Ceny uvedené na webu jsou v českých korunách (CZK) a jsou platné v době zveřejnění. Ceny neobsahují DPH, pokud není uvedeno jinak.
Platba se provádí bankovním převodem na základě vystavené faktury nebo online platební kartou, pokud je tato možnost dostupná.
Služba je poskytována po přijetí platby na účet poskytovatele.
6. Storno podmínky
Klient má právo zrušit objednanou službu:
- Více než 48 hodin před termínem: Bez storno poplatku, plná náhrada
- Méně než 48 hodin před termínem: Storno poplatek 50 % z ceny služby
- Méně než 24 hodin nebo nedostavení se: Storno poplatek 100 % z ceny služby
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit službu z provozních důvodů. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena plná částka.
7. Práva duševního vlastnictví
Veškerý obsah webu, včetně textů, grafiky, designu, struktury a metodiky, je chráněn autorskými právy a je vlastnictvím poskytovatele.
Je zakázáno kopírovat, šířit nebo jinak využívat obsah webu bez předchozího písemného souhlasu.
8. Omezení odpovědnosti
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- Škody vzniklé nesprávným použitím informací nebo technik získaných během školení
- Individuální výsledky klientů, které závisí na osobním úsilí a praxi
- Technické problémy způsobené třetími stranami nebo vyšší mocí
- Dočasnou nedostupnost webu z důvodu údržby nebo technických problémů
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi podle GDPR.
10. Reklamace služeb
Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytnuté služby, máte právo podat reklamaci.
Reklamace musí být podána písemně e-mailem na adresu [email protected] do 14 dnů od poskytnutí služby.
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení. Uznání reklamace může vést k opakování služby, slevě nebo vrácení části platby.
11. Použití webu
Při používání webu se zavazujete:
- Nepoužívat web k nezákonným účelům
- Neprovádět aktivity, které by mohly poškodit nebo narušit funkčnost webu
- Nepokoušet se získat neoprávněný přístup k systémům nebo datům
- Respektovat práva duševního vlastnictví
12. Důvěrnost informací
Informace sdílené klienty během konzultací a školení jsou považovány za důvěrné a nebudou poskytnuty třetím stranám bez souhlasu klienta, kromě případů vyžadovaných zákonem.
13. Omezení záruky
Naše služby nejsou:
- Náhradou za profesionální psychologickou nebo terapeutickou pomoc
- Zárukou konkrétních obchodních nebo kariérních výsledků
- Certifikací nebo akreditací uznávanou státními orgány
Výsledky se u jednotlivých účastníků liší a závisí na osobním úsilí, praxi a individuálních schopnostech.
14. Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webu.
Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění těchto podmínek.
15. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Případné spory mezi poskytovatelem a klientem se řeší smírnou cestou. Pokud se nedosáhne dohody, je příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.
16. Oddělitelnost ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
17. Kontakt
Pro dotazy nebo připomínky k těmto podmínkám nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
18. Účinnost
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 13. srpna 2026.
Datum poslední aktualizace: 13. srpna 2026